Isi artikel ini berlaku untuk pengguna berikut
Paket: START UP, GROWTH, SCALE
Produk: StaffAny
Platform: Mobile
Level Akses: Owner/Manager/Supervisor/Employee
Dengan Live Facial Recognition, StaffAny memastikan bahwa karyawan yang tepat melakukan Clock In dan Clock Out, sehingga menambah lapisan keamanan dan keaslian dalam pencatatan kehadiran.
Fitur ini menggunakan verifikasi wajah secara real-time dengan bukti foto untuk mengonfirmasi identitas karyawan setiap kali melakukan Clock In dan Clock Out.
Panduan ini akan membahas hal berikut:
Registrasi Wajah
Jika outlet yang ditugaskan kepada Anda mengaktifkan fitur face recognition, Anda akan melihat pesan berikut saat membuka Aplikasi Mobile StaffAny di tab Daily:
Ketuk Register Face.
Posisikan wajah Anda di dalam bingkai yang ditampilkan di layar.
Pastikan area sekitar cukup terang.
Pegang ponsel Anda dengan stabil.
Pastikan hanya wajah Anda yang terlihat dalam bingkai.
Ambil foto.
Sistem akan memeriksa bahwa foto menunjukkan satu wajah yang hidup dan berkualitas cukup. Jika pemeriksaan gagal, Anda akan melihat pesan error beserta opsi Retake. Ambil foto baru secara langsung — jangan gunakan foto dari foto atau gambar dari layar lain.
Ketuk Confirm untuk menyelesaikan registrasi wajah Anda.
Setelah selesai, data wajah Anda tersimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk verifikasi saat Clock In/Out.
Catatan: Jika pendaftaran ulang gagal karena pemeriksaan liveness atau kualitas wajah, data wajah Anda yang tersimpan sebelumnya tidak akan berubah. Anda dapat mencoba kembali kapan saja.
Clock In / Clock Out
Setelah mendaftarkan wajah Anda, Anda dapat melakukan Clock In dan Clock Out seperti biasa.
Di aplikasi Mobile, buka tab Daily (Anda akan melihat shift yang telah ditugaskan)
Ketuk tombol Clock In.
Saat diminta, posisikan wajah Anda di dalam bingkai untuk memverifikasi identitas Anda.
Setelah terverifikasi, Anda akan melihat layar konfirmasi dengan waktu Clock In Anda, misalnya
"Checked in to Section ABC at 12:04".
Anda juga dapat mengikuti proses yang sama untuk Clock Out, Break Start atau Break End pada shift Anda.
Tips untuk Memastikan Keakuratan
Pastikan Anda berada di lingkungan yang cukup terang.
Hindari menggunakan aksesori yang menutupi wajah (misalnya masker, topi).
Posisikan kamera ponsel sejajar dengan tinggi mata.
Jika sistem gagal mendeteksi wajah Anda, coba ubah posisi sedikit atau hubungi admin Anda.
Ketuk Back to Daily. Anda telah berhasil melakukan Clock In.
Perlu diperhatikan bahwa Anda hanya dapat melakukan Clock In/Out di outlet yang menggunakan metode Facial Recognition setelah wajah Anda terdaftar dengan benar.
Cara Mengatasi Error Verifikasi
Jika registrasi wajah atau verifikasi wajah gagal, Anda akan melihat pesan di layar beserta tindakan yang disarankan. Gunakan tabel berikut untuk memahami arti setiap pesan error dan langkah yang perlu dilakukan.
Pesan error | Artinya | Yang perlu dilakukan |
Pemeriksaan wajah langsung gagal. Ambil foto wajah secara langsung dan coba lagi | Sistem tidak dapat mengonfirmasi bahwa Anda hadir secara fisik di depan kamera. Pemeriksaan ini berlaku untuk registrasi wajah maupun Clock In/Out. | Ketuk Retake dan ambil foto baru di pencahayaan yang baik. Jangan gunakan foto dari foto atau gambar dari layar lain. |
Wajah tidak dikenali — coba lagi atau hubungi manajer Anda | Wajah Anda tidak cocok dengan profil yang terdaftar. | Ketuk Retake dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, minta manajer Anda untuk memeriksa data biometrik Anda di Tim saya. |
Wajah tidak terdeteksi dalam foto. Pastikan wajah Anda terlihat jelas | Kamera tidak dapat mendeteksi wajah dalam foto yang diambil. | Pindah ke area yang lebih terang, hadapkan kamera secara langsung, dan ketuk Retake. |
Terdeteksi lebih dari satu wajah. Pastikan hanya wajah Anda yang terlihat | Lebih dari satu orang terlihat dalam bingkai kamera. | Menjauh dari orang lain dan ketuk Retake. |
Wajah tidak terdeteksi dengan jelas — pastikan latar belakang tidak terlalu terang, tidak ada pantulan kacamata, dan wajah tidak tertutup | Kualitas gambar terlalu rendah untuk verifikasi. | Perbaiki pencahayaan, lepas kacamata yang memantulkan cahaya, buka penutup wajah, dan ketuk Retake. |
Tegakkan kepala dan hadapkan wajah langsung ke kamera sebelum mencoba lagi | Wajah Anda miring atau berpaling dari kamera. | Tatap langsung ke kamera dan ketuk Retake. |
Mendekatlah agar wajah memenuhi sebagian besar panduan | Wajah Anda terlalu jauh atau terlalu kecil dalam bingkai kamera. | Dekatkan ponsel ke wajah Anda agar memenuhi panduan di layar, lalu ketuk Retake. |
Perbaiki pencahayaan, bersihkan lensa, dan pegang perangkat dengan stabil sebelum mengambil foto | Foto buram, gelap, atau tertutup. | Pindah ke pencahayaan yang lebih baik, lap lensa kamera, pegang ponsel dengan stabil, dan ketuk Retake. |
Token verifikasi wajah tidak valid. Coba lagi | Sesi verifikasi kedaluwarsa atau tidak valid. | Ketuk Retry. Jika error berlanjut, kembali ke tab Daily dan mulai Clock In kembali. |
Layanan pengenalan wajah timeout — coba lagi | Permintaan verifikasi memakan waktu terlalu lama. | Ketuk Retry setelah beberapa detik. Jika masalah berlanjut, periksa koneksi internet Anda. |
Layanan pengenalan wajah sementara tidak tersedia — coba lagi nanti | Layanan verifikasi sedang tidak tersedia untuk sementara. | Ketuk Retry setelah menunggu sebentar. Jika masalah berlanjut, hubungi manajer Anda. |
Posisikan wajah di tengah bingkai dan beri sedikit ruang di sekelilingnya | Wajah Anda terlalu dekat ke salah satu tepi bingkai atau tidak berada di tengah. | Posisikan ulang wajah Anda di tengah panduan di layar, lalu ketuk Retake. |
Pastikan seluruh wajah, termasuk dahi dan dagu, berada di dalam panduan foto | Sebagian wajah Anda terpotong dari bingkai. | Mundurlah sedikit agar seluruh wajah masuk ke dalam panduan, lalu ketuk Retake. |
Mundurlah sedikit agar seluruh wajah masuk ke dalam panduan | Anda terlalu dekat dengan kamera. | Jauhkan ponsel sedikit agar seluruh wajah terlihat, lalu ketuk Retake. |
Pastikan seluruh wajah dan semua fitur wajah terlihat jelas di dalam panduan foto | Fitur wajah yang penting tidak sepenuhnya terlihat atau tertutup. | Singkirkan apa pun yang menutupi wajah Anda dan pastikan semua fitur terlihat jelas di dalam panduan, lalu ketuk Retake. |
Terlalu banyak permintaan — mohon tunggu sebelum mencoba lagi | Layanan menerima terlalu banyak permintaan sekaligus. | Tunggu sebentar dan ketuk Retry. Jika error berlanjut, hubungi manajer Anda. |
Catatan: Pesan error yang meminta Anda untuk Retake berarti foto tidak lolos verifikasi — ambil foto baru dan coba lagi. Pesan error yang meminta Anda untuk Retry adalah masalah layanan atau koneksi — tunggu sebentar dan coba lagi tanpa mengambil ulang foto.
FAQ
Q: Bagaimana jika saya menjadwalkan karyawan dari outlet yang tidak menggunakan Facial Recognition — bagaimana mereka bisa Clock In/Out di outlet saya yang menggunakan metode Facial Recognition?
A: Mereka perlu menyiapkan data biometrik di profil Tim saya mereka. Jika karyawan tidak terdaftar di outlet yang menggunakan Facial Recognition, mereka tidak akan melihat alur registrasi wajah di aplikasi mobile.
Anda dapat menggunakan alur berikut untuk menyiapkan data biometrik mereka:
Owner mengunggah foto karyawan di Tim saya - Biometric Data
Daftarkan karyawan ke outlet FR agar mereka dapat mendaftarkan wajah sendiri, setelah itu dapat dihapus kembali dari outlet FR.
Q: Saya terus mendapatkan pesan "Wajah tidak dikenali" meskipun sudah mendaftar dengan benar. Apa yang perlu diperiksa?
A: Pertama, coba lagi di area yang cukup terang dengan menghadap kamera secara langsung. Jika error terus berlanjut, minta Owner atau Manager untuk memeriksa data biometrik Anda di Tim saya > Biometric Data dan mengunggah ulang profil wajah Anda jika diperlukan.
Q: Verifikasi saya terus timeout. Apa yang harus dilakukan?
A: Periksa koneksi internet mobile Anda dan coba lagi. Jika timeout terus terjadi, hubungi manajer Anda — ini mungkin menunjukkan adanya gangguan layanan sementara.
Q: Saya mencoba mendaftar ulang wajah tetapi mendapat error liveness. Apakah data wajah lama saya masih tersimpan?
A: Ya. Jika pendaftaran ulang gagal karena pemeriksaan liveness atau kualitas wajah, data wajah Anda yang tersimpan sebelumnya tidak akan berubah. Anda tetap dapat menggunakan wajah yang sudah terdaftar untuk Clock In/Out dan mencoba pendaftaran ulang kapan saja.
Artikel Terkait