Isi artikel ini berlaku untuk pengguna berikut
Tier: CICO, ESSENTIAL, GROWTH, SCALE
Platform: Mobile
Access Level: Owner/Manager/Supervisor/Employee
Terkadang absen masuk dan keluar (CICO) dapat mengalami kendala karena masalah pengaturan. Panduan ini mencakup hal-hal berikut
Alat Diagnostik
Pada aplikasi StaffAny, buka tab "Lainnya".
Buka “Alat Diagnostik” dan pastikan ketiga izin sudah dicentang.
Gambar di atas adalah untuk perangkat iOS, tampilan mungkin sedikit berbeda untuk ponsel yang berbeda.
Jika ada izin yang dinonaktifkan, klik panduan tersebut dan ikuti instruksi yang diberikan.
Gambar di atas adalah untuk perangkat Android, tampilan mungkin sedikit berbeda untuk ponsel yang berbeda.
Jika alat diagnostik tidak menyelesaikan masalah Anda, pertimbangkan pemecahan masalah lanjutan di bawah ini
Kendala Absen Masuk/Keluar pada Metode Geofence
1. Lokasi outlet tidak sesuai
Untuk metode absen geofenced, lokasi outlet Anda (lintang dan bujur) dimasukkan ke dalam sistem kami. Namun jika dilakukan dengan tidak benar, lokasi yang dihasilkan mungkin tidak akurat. Untuk bantuan memperbarui koordinat geolokasi Anda, silakan lihat cara mengatur timeclock Anda.
2. Lokasi pengguna tidak sesuai (Anda tidak berada dalam radius toko)
Kami merekomendasikan konfigurasi berikut
radius minimum 50 meter
memperluas radius lebih lanjut untuk toko yang dikelilingi gedung besar dan toko yang berada di basement
3. Masalah Lain/Solusi Masalah Tambahan
Jika langkah di atas tidak berhasil, berikut beberapa hal tambahan yang dapat Anda lakukan.
1. Restart perangkat dan coba lagi
2. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi StaffAny.
3. Coba metode konektivitas lain (seperti Wifi/Mobile Data/Hotspot)
4. Matikan dan nyalakan kembali layanan Lokasi GPS pada perangkat.
5. Aktifkan lalu matikan mode pesawat
6. Pastikan pengaturan lokasi diizinkan/diaktifkan dan mode akurasi tinggi (Android)/mode lokasi presisi (iOS) diaktifkan pada pengaturan sistem perangkat Anda.
7. Kalibrasi ulang lokasi GPS perangkat Anda.
Selain itu, berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan mode akurasi tinggi dan mengkalibrasi GPS perangkat Anda:
Mengaktifkan Mode Akurasi Tinggi:
Mengkalibrasi GPS perangkat Anda.
Kendala Absen Masuk/Keluar pada Metode WiFi
Jaringan WiFi Tidak Sesuai
Sebagian router memiliki jaringan yang berbeda antara 2.4GHz dan 5GHz. Jika kedua jaringan tersebut memiliki nama yang sama, router akan otomatis menyambungkan Anda pada jaringan yang lebih bagus. Untuk kendala tesebut, silakan pilih dua nama yang berbeda untuk kedua jaringan WiFi tersebut (contoh. StaffAny & StaffAny_5G)
Sehingga, kendala tersebut dikarenakan Anda terhubung pada jaringan WiFi yang tidak terasosiasikan dengan sistem StaffAny. Coba untuk pilih jaringan yang sesuai, kemudian mengulangi absen kembali.